A Prefeitura de Cotia esclarece que na madrugada de quarta-feira (29/10/25), um paciente deu entrada na UPA do Atalaia, às 02h31, com abertura de ficha registrada no sistema. A triagem foi realizada às 02h35, seguida pelo primeiro atendimento médico às 03h04 e início da soroterapia com medicação às 03h25.
Após o término do tratamento e reavaliação médica às 04h05, foi prescrita nova soroterapia com medicação às 04h10, acompanhada de orientação para reavaliação em duas horas.
No momento do retorno para reavaliação, o paciente solicitou ser atendido pelo mesmo médico que havia feito o primeiro atendimento. No entanto, estava presente outro profissional em atendimento. Diante disso, o paciente passou a se exaltar verbalmente, demonstrando agressividade na fala, com xingamentos e ameaças direcionadas ao médico e à equipe de enfermagem.
Em nenhum momento o paciente foi desassistido ou deixou de receber o atendimento médico e da equipe de enfermagem de forma profissional e respeitosa. A situação foi contida pela equipe e foi registrado um boletim de ocorrência.
